如何優化網頁轉化率
本文來自 Facebook、Twitter 及 Quora 用戶增長團隊的產品大牛 Andy Johns 在 Quora 所寫的文章。千萬不要將所有建議照單全收,做出一個四不像網站。你應該將此看作測試網站的技巧工具箱，了解對你的產品與用戶而言使用這些技巧的優點與缺點何在，以及如何使它們符合你的宏觀產品願景
我認為優化註冊轉化率的方法概括起來主要就是兩大類：
第一大類，站內優化。包括網頁設計/文案/佈局等。這是個值得深入探討的話題，這也是後面一類方法的基礎。
第二大類，訪問來源優化。有許多種方法可以提升訪問來源的轉化效果（比如 SEO，郵件，社交網絡，等等），對此我不會太多展開。但從「訪問來源→用戶最終轉化頁」之間的過程優化同樣很重要。討論站內轉化率優化不可能拋開訪問來源。因為早在用戶進入落地頁之前就已經要開始優化轉化率了。
站內轉化率優化¶
定義：改善網頁的設計與功能，提高用戶在頁面上執行關鍵行為的可能性。
轉化節點：最常見的轉化節點包括：註冊、登錄、購買、訂閱、分享等（社交媒體增長帶來的結果）。還有其他更加細化的轉化節點，但我主要關注這幾個核心的指標，因為優化的方法可以適用到其他轉化節點上。
1. 按鈕 vs. 文字鏈接¶
按鈕比文字鏈接能獲取更多的點擊率，原因很簡單，因為「更顯眼」。當你需要用文字鏈接的地方，嘗試用按鈕去代替。因為已經有無數的測試證明了少用文字鏈接能讓 CTR 提升 20%-200%。
這裡插一個有趣的題外話：不要期望一個按鈕的 A/B 測試效果能在數週內保持平穩，尤其是郵件營銷。因為你通常是向一個比較固定的群體發郵件（比如新聞提醒），而按鈕容易會出現「點擊疲勞」的現象——用戶已經習慣了你的設計，很可能意識到了郵件中的文字和按鈕都能鏈接到同一個地方。因為點擊任何文字或按鈕的超鏈接，都可以達到目的地。（延伸閱讀文章：按鈕 vs.文字鏈接 http://www.aweber.com/blog/case-studies/buttons-vs-text-links.htm）
不過一般情況下，按鈕還是比文字鏈接強，因為儘管數週後 CTR 增長放緩，按鈕還是提升了 CTR。CTR 增長的絕對值不一定能夠長期保持在 30%，但至少你可以期望增長趨勢能夠持續數週甚至數月。
這並不是說同一個按鈕不可能帶來 CTR 的持續增長。因為按鈕點擊行為在網頁上和郵件中的表現可能有很大的差別。網頁上的按鈕不太容易產生點擊疲勞。如果你針對網頁按鈕做 A/B 測試時發現了數據的增長，那麼這個增長通常是穩定的。
2. 按鈕位置¶
第一屏的位置優於其他位置。例如，Chitika 做了一個對比廣告在第一屏與下面位置的 CTR 的研究，發現廣告在首屏時能達到 36% 的 CTR 增長。同樣的道理適用於任何首屏的可點擊動作。一些市場研究者也做了個有趣的研究，在首屏呈現較少的信息，鼓勵用戶翻頁去發現更多內容，並產生轉化點擊的效果。他們的發現是：你完全可以鼓勵用戶去翻頁，並點擊首屏之下的內容。
看看這個布里斯托爾機場網站的眼動熱點圖。這張圖表明，首屏只展現少量內容可以引導更多用戶往下瀏覽及點擊。
從用戶的角度看來，省事才是王道。如果你有把握傳遞足夠的信息和價值，使用戶點擊首屏的按鈕，就應該這麼做，而不要故意縮減頁面頭部並使信息堆積在頁面下方。
3. 操作按鈕的尺寸，顏色，對比¶
操作按鈕應該顯眼而不突兀。Square 在這方面做得很好。按鈕的顏色同全屏出血的背景圖及其他頁面元素形成了很好的對比。按鈕很大，但不會大得嚇人，並且按鈕旁邊搭配有很多呼喚用戶點擊的元素）。
如果你想看看更多行為呼喚的樣式與類型，請戳這裡 http://www.webanddesigners.com/35-creative-call-to-action-buttons-for-inspiration/
4. 提升網頁加載速度¶
落地網頁的速度通常是轉化率優化中容易被忽視但卻非常重要的一個環節。許多測試數據表明網站速度是至關重要的。例如，2007 年亞馬遜發布的一個研究顯示網站每 100ms 的加載延遲就會導致銷售額下降 1%。戳這裡看更多關於網站速度的研究：http://www.conversionmedic.com/website-performance-optimization/。
想辦法降低（尤其是關鍵頁面）加載時間，例如可以減少圖片/CSS/ JavaScript 等等的負載。或者想辦法切分頁面不同的加載項，讓關鍵元素優先加載。通過在 Facebook 和 Twitter 參加過的許多測試，我親身看見了速度提升能夠如何顯著地提高轉化率。我真心認為糟糕的網站速度是導致 MySpace 沒落的原因。
想想看，一個速度慢的網站意味著更少的朋友請求，更少的狀態更新，更少的圖片上傳，更少的廣告點擊，更少的邀請發送，等等，等等。所有這些操作都是形成社交網絡效應的積累基礎。網站速度阻止了網絡效應的飛速勢頭，由此導致了越來越少的增長，而增長的減少意味著失敗的風險增加。
Facebook 來了，它更快，更簡單，而且有了更好的網絡效應。通過專注於改進網站速度等關鍵要素，Facebook 打下成功的基石。
谷歌提供了一個很好的網頁速度測試工具，任何人都可以使用：http://developers.google.com/speed/pagespeed/insights/。它可以生成詳細的報告，給出具體的網速建議。YSlow 也是發現網速問題的很好的工具。
如果你是一個 WordPress 網站站主，網速是個現實存在的問題（特別是對插件重度使用用戶）。你可以嘗試使用 Plugin Performance Profiler 來查找插件對個人站點網速的影響。它可以生成如下的報告，幫助你診斷每個插件對延遲的影響。
謝謝 unbounce.com 提供上述網站速度分析工具。( http://unbounce.com/conversion-rate-optimization/how-to-improve-conversions-by-increasing-page-speed-tips-tools/ )
5. 標題，子標題，正文文案¶
能夠向用戶傳達核心價值觀的突出標題很重要。我可以想像如果 Square, Inc.去掉了註冊表單上的「馬上開始綁定信用卡」（Start accepting credit cards today），註冊轉化率會立馬下降。
嘗試在你的頭條裡使用其他文案，看看有什麼反響。如果你還沒有積累足夠的用戶量來支持網站的快速 A/B 測試，那就試試使用 Google AdWords 或者 Facebook Ads 作為測試文案的平台，找到用戶反響最好的那一個（因為你能相對快速地獲得大量點擊，尤其是 Facebook Ad）。得到最高 CTR 的 Facebook Ad 頭條可能是你網站主頁的理想文案。說到正文文案，原則是：少即是多。不要讓讀者面對滿屏密集的文字。
我在谷歌搜索了「小型商業網站」並且點擊了幾條廣告，看看他們落地頁是什麼樣子。其中一個是下圖的樣子，有清晰的行為呼喚，不太擁擠，少量供閱讀的文字，以及一些用戶的證詞，甚至還有一個產品的視頻介紹，是一個很不錯的頁面：
但另外一個廣告讓我看到了下面的落地頁。我的第一反應就是想馬上離開，因為這看起來太複雜了！當我看到撲面而來都是文字，或者看不到數據、圖表、要點列表等有價值信息的博客或郵件的時候，都會有同樣的想法。這個網頁對比用得很爛。「訪談網站」的關鍵動作鏈接不如上面網站「14 天免費試用」的黃色動作按鈕明顯：
來源：http://www.webhostingfreereviews.com/
當然，這個頁面呈現了一些行為呼喚元素。因為他們在對一個昂貴的關鍵詞進行競價，肯定期望得到盡可能高的投資回報率。但是看到這麼密集的文字，我確信他們的轉化率一定受到了影響。大多數情況下，對於用戶而言，少即是多。記住，你應該向快餐品牌 (In-n-Out) 學習簡便快捷，展示價值明確的少量優秀產品，而不是一大堆連你都難以消化的垃圾。
6.想想顏色如何影響心境，情緒與決策¶
正如 Colm Tuite 在「配色有科學依據嗎？還是純粹主觀的？」問題裡的回答，網站配色的運用可以定下驅動轉化的基調。下面是西方國家用戶眼中顏色的含義：
7. 圖片使用¶
增加圖片可能會降低轉化率。我做過幾次 A/B 測試，發現主頁的可點擊圖片會降低總註冊量（甚至計算 30 天內回訪也是如此，已排除先前訪問數據）。我覺得 Pinterest 知道這個道理，所以不會讓用戶在諸如「申請邀請碼」頁面（http://pinterest.com/landing/）跳過關鍵動作。
注意頁面底部的輪播圖插件。它們是不可點擊的，所以用戶不會從註冊啟動頁跳轉走。從我的經驗來看，如果這些圖片可點擊，該頁面的郵件地址提交率估計會下跌 5%。我過去測試過登出頁面的可點擊圖片與不可點擊圖片，在每種情況下，不可點擊圖片的轉化率都要高 5%-7%，而且測試組用戶與控制組用戶的質量是保持一致的。
圖片同樣可以用來提高轉化率。網絡營銷的其中一個說法是「有雞就有點擊」(Chicks get clicks)（「色情有市場」的粗俗說法）。諮詢公司 ion interactive 為一家遊戲公司做了一次測試，發現下面的設計的轉化率比沒有強調巨乳的同款設計竟然高出了 35%。
這就是兩個被測試的落地頁，右邊的頁面註冊率多了 35%：
來源：http://www.neurosciencemarketing.com/blog/articles/sex-sells-sometimes.htm
這不是說所有網站都應該將半裸美女放在落地頁上（不管是真人還是虛擬的）。因為這一手段顯然只適用於遊戲開發商。比如 Zynga 就在黑幫戰爭 (Mafia War) 等遊戲廣告中成功運用了這一手法。
但通常來說，通過圖片驅動轉化率有一些要點，特別是針對銷售產品的網站：
使用高質量的剪貼畫，避免顯得低價的圖片
嘗試圖片旋轉輪播或 360 度圖片旋轉
默認放大的產品圖片，和瀏覽更多產品的縮略圖鏈接
更多信息見這裡：http://conversionxl.com/how-images-can-boost-your-conversion-rate/
8. 提供名人認可/客戶口碑¶
有時提供口碑信息可以促進對產品效果的認可，尤其是對於電商產品。Mint.com 在首頁上展示了名人認可和客戶口碑。我沒有關於這種方案有效性的數據，但你可以考慮向他們學習。口碑信息並不是總有用。比如 Facebook 就從不會標榜這個，但對於財務服務類產品而言，口碑就很可能是有用的。
9. 發揮視頻對產品展示與轉化驅動的槓桿作用¶
這個主題是 William-Wai-Wong 提出的，他對視頻測試有著豐富深刻的理解。當用來解釋產品和闡述其價值的時候，視頻是一種重要的資產。我認為，當產品與用戶的個人財務、健康或與敏感信息有關的時候，視頻是相當有價值的。Dropbox 主頁裡有一個視頻，直接放在「下載 Dropbox」按鈕下面：
Dropbox 改版為基於視頻的落地頁是被廣泛稱道的成功案例。Path.com 為首次訪問者自動播放 iPhone 應用介紹的方式也樹立了一個好榜樣。視頻在 Path 身上是相當有用的，因為用戶普遍對越來越多的社交網絡感到疲勞，並對分享個人信息變得愈加小心。而這個視頻充分地展示出 Path 的願景——專注於更親近、更可控的朋友關係。事實上他們在主頁上提供了許多視頻：
使用視頻的國際化問題與代價
在跳到製作視頻的一步前有一些事情是要考慮的。首先，這些視頻並不便宜。我跟幾個供應商談過，1-3 分鐘的視頻的製作花費可能會達到 $5,000–20,000。對於一個創業團隊，這可是一大筆開銷。在做此決定之中，你應該盡可能多地去嘗試其他免費的轉化率優化方法。視頻或許並不是必要的，你通過其他方法也能達到足夠的轉化率優化。
其次，想想國際化的問題。如果你準備擴張到全球的幾個國家地區，你需要（1）為你的產品視頻翻譯成各種當地語言，（2）考慮其他國家低寬帶網絡對視頻播放延時的影響。對於舊金山的網民來說，加載一個視頻不算什麼。但你不能假定巴西和印度等市場的環境也這麼好。他們的網絡建設還剛起步，寬帶普及率遠不如歐美國家。記住，延遲時間是轉化率的致命因素。一段播放不流暢的視頻可能意味著高放棄率及低註冊率，這兩個指標通常是高度相關的。在使用 CRO 工具的時候想想這些後果。
10. 匹配落地頁的意圖與內容¶
當 William Wai Wong 第一次加入本地團購創業網站 Bloomspot 時，他首先觀察到行業裡的每個競爭者都在抄襲 Groupon 用於所有營銷活動的通用落地頁。
除了買下一大堆搜索關鍵詞（「SPA」、「按摩」、「晚餐」等等），在 Facebook 上對大量人群做定向營銷，並且佔據了其他許多的網絡展示位，Groupon 和其他團購網站都採用了通用的落地頁背景。這確實可以節省開發時間，但是實際上，並不會花費很長時間來建立一個通用的模板，然後根據垂直細分領域測試不同的文字、背景圖、及其他運營元素。這正是 Bloomspot 的策略。
結果顯示 Bloomspot 轉化率一度高達 20%。
示例：Groupon 等團購網站為某些（按摩優惠、餐廳優惠、健身優惠）關鍵詞使用通用的落地頁背景。
Bloomspot 則基於垂直內容，採用與消費目標匹配的背景圖與文案，轉化率得到顯著提升。
正如 William Wai Wong 指出的，適合競爭對手的主流玩法不一定適合你。實際上你的玩法可能比主流玩法更精明。
簡化註冊表單
對於用戶註冊而言，有幾個實踐效果最佳的方法。我曾經做到的幾次最大的客戶增長就是通過改進註冊表單實現的。
11. 去除不必要的表單項¶
我覺得雅虎是專門產出可怕的註冊表並要求冗餘信息的傻 X 之一。看看這個申請郵箱賬號的註冊表單：
來源: http://www.unmatchedstyle.com
他們並不需要用戶填寫性別和生日。這類數據完全是為了雅虎自己的利益，因為他們可以使用這些數據來做定向廣告。對於同一個 IP 地址的第一次註冊，他們可以摒棄驗證碼（驗證碼失敗率通常能有 10%）。對於同一個 IP 幾分鐘之內的二次註冊才需要識別驗證碼，因為那可能是機器在嘗試批量註冊。但一個 IP 的首次註冊幾乎可以斷定是一個真實用戶而不是機器，因此不應該讓他們填寫驗證碼。更不用說這個表單這麼長，關鍵的行為呼喚都在首屏以下。
12. 自動填充表單，使用行內驗證¶
Twitter 在註冊表驗證與自動填充上做得很好。主頁開始時你只需輸入你的姓名，郵箱地址與密碼。當你點擊提交按鈕以後，他們會引導你到註冊第二頁，上面有提供建議的表單項（例如選擇用戶名），以及其它你已經填寫正確的驗證信息：
然後他們使用一個簡單的算法來推薦用戶名。用戶可以直接點擊選擇。假如你有一個類似 Melissa Anderson 這種爛大街的名字，你可能是第 53 個用這名字註冊 Twitter 的人，肯定不可能再用 anderson.melissa, melissa.anderson, melissa1…等姓名排列，因為這些早就被用過。Twitter 會在未被佔用的用戶名中給你推荐一個。這樣就能提高註冊率。
13. 提供社交網站賬號註冊，使用社交驅動¶
使用 Facebook 或 Twitter 認證註冊給用戶帶來了方便。你可以從 Facebook 和 Twitter API 中調用用戶賬號、郵箱等信息，自動填入表單，然後只需要讓用戶確認授權，或者設置個密碼。
Digg 在藉用社交網絡上做得很好，他們利用 Facebook 的 Open Graph 提示社交網絡上的讀者信息（使用 Facepile 插件）的同時，突出顯示了「使用 Facebook 賬號登錄」的註冊選項。Mixcloud 聲稱通過使用 Facepile 和 Facebook 賬號登錄，他們註冊的轉化率增長了 200%-300%(http://www.netmagazine.com/news/report-f8-london-part-2-111504)。儘管大多數的網站不會有同樣的提升效果，但根據我與其他開發者和設計師的交流來看，帶有 Facepile 的註冊按鈕能帶來 20%-50% 的註冊增長率。以下是 Digg 的做法：
Hipmunk 在這方面也做得很好，他們在註冊對話框中提供了社交登錄選項：
你可能想要看一下通過不同社交網絡賬號註冊的用戶的後續價值如何。通常可以發現來自 Facebook 或者其他選項的單個用戶價值存在差別。根據用戶產生的價值再來考慮主推哪一種社交網站註冊按鈕。
此外，你還可以根據用戶訪問來源來聚焦呈現某一個社交註冊按鈕。比如，當我通過 Facebook 上的鏈接訪問了 Hipmunk 時，我會測試以 Facebook 賬號連接為主要註冊渠道的頁面。因為註冊過程發生在用戶來源網站的相關背景下，這種方法或許可以優化註冊率。
電子郵件營銷¶
定義：向訂閱用戶發送業務郵件，或群發郵件。
轉化指標：從郵件營銷的角度來說，轉化指標通常由郵件裡指向（含有最終轉化動作的）目標頁的點擊來定義的。在這裡我們講講為了獲取盡可能優化點擊的轉化漏斗的可取辦法。換句話說，郵件的轉化優化就是增加點擊跳轉到你的網站或移動應用的收件人比例。
14. 標題行與發送人地址¶
想優化郵件轉化率，首先建議你針對這兩項進行測試。在標題行里，你可以試試使用不同的標題長度（長標題或短標題），以及像「獨一無二」這樣的描述詞語。在 這個 案例裡，這個客戶使用的長標題包含了詳細的描述以及引人注目的描述者，從而令郵件打開率增加了 8.2%。
其他優化方法包括使用社交信息。例如，Summify 以卓越的精選郵件著稱。他們整合你所有的社交網站的頭條故事（LinkedIn + Twitter + Facebook），做成每日精選郵件發送給你。
在標題行里，他們列出了你的社交聯繫人的名字來提高打開率。標題可以是「下列是來自 John Smith, Sally Jones, 和 Rob Johnson 的熱門動態」（這些人可能是我在 Facebook/Twitter/LinkedIn 上的朋友或聯繫人）。值得一提的是，用戶對這種體驗表示認可，因為個人化的信息讓用戶感知到郵件和自己有關係：
同時，你應該避免像「 no-response@company.com」一樣的發件地址。用戶已經習慣將這種非個人的發送地址看作垃圾賬號。你應該盡可能使用包含個人化信息的標題行，反複測試來實現更高的打開率。
15. 反複測試郵件文案長度¶
少即是多。一些研究表明，文字太多將導致低點擊率和高跳出率，對於業務類郵件更是如此。測試你的郵件文案長度，看看寫成什麼樣是最好的。
16. 純文本 vs. HTML¶
許多設計師和開發人員陷入了試圖打造完美設計的電子郵件的怪圈。但網頁設計相同的規則並不適用於電子郵件。在許多情況下，純文本電子郵件比 HTML 電子郵件好 N 多倍，因為不同的電子郵件客戶端的 HTML 渲染可以相差很大（從一個客戶端到另一個客戶端，你的設計也可能徹底被毀），並且業務類郵件通常就是為了實現一次點擊（例如，Facebook 的郵件通知你有人給你留言）。你可以試試看純文本是否優於 HTML。
17. 選擇發送郵件的合適時機¶
選擇在正確的日期和時間發送郵件是極為重要的，尤其是發送每日/週/月精選類郵件。下面是通常情況下一封郵件發送後的打開/點擊衰減曲線。
來源: http://www.ryansolutions.com/blog/2012/three-core-principles-behind-successful-email-optimization/
一般來說，你可以預期 90％的點擊/打開發生在郵件發送後的 48 小時之內，而 80％的打開/點擊都會發生在 24 小時之內。
同時你要考慮發送郵件當天內的時間段。MailChimp 做了一項令人驚訝的研究，主題就是一天的郵件打開/點擊活動的最佳時間：
如圖所示，打開/點擊的最佳時間是當地時間的下午 2-5 點。如果你計劃發送每週或每月精選郵件給用戶，確保不要在午夜送到對方的收件箱，郵件的作用會明顯減弱。看看這篇關於電子郵件優化的博客文章，裡面有更多來自 MailChimp 的建議： http://kb.mailchimp.com/article/when-is-the-best-time-to-send-emails/
Facebook 廣告¶
定義：在 Facebook 網頁/應用程序和外部網站上的 Facebook 推廣。
轉化指標：在大多數情況下，廣告商希望人們「讚」他們的網頁或安裝他們的應用程序（如，Zynga 出品的遊戲）。有時候，廣告主為了獲得建立電子郵件數據庫那樣的先發優勢，會引導用戶到他們的 Facebook 頁面的定制欄目。以下是思考優化 Facebook 廣告轉化率漏斗時首先需要考慮的因素。
18. 國家定位¶
這是目前為止設立 Facebook 廣告時最需要考慮的因素。在美國一個轉化的成本可能是其他國家的 5-10 倍，包括英國和加拿大等其他英語市場。這主要是受供應商方面的影響，美國之外的國家進行招標的廣告主較少。然而，隨著其他國家的廣告需求增加，Facebook 的國際廣告庫存將繼續受到縮減，並且隨著時間的推移會有價格波動。一定要基於國家設置單獨的廣告活動/細分市場，這樣就可以針對每個區域獨立優化。
19. 廣告創意（標題，圖片，介紹）與圖片輪換¶
有些圖片會獲得更高的 CTR，但轉化率較低，而其他圖片會獲得低點擊高轉化。下面是一個 AdParlor 提供的例子：
左：低 CTR，高 CVR 右：高 CTR，低 CVR
請確保廣告文字與你的產品和之後的落地頁是相關的。你還需要經常輪換圖像，因為 Facebook 的廣告點擊率通常會快速衰減，原因是你的廣告往往一遍又一遍地呈現給同一批用戶，而不像谷歌面對同一用戶群可以有更多的差異化結果（除非有人回到搜索結果並且日復一日地搜索完全相同的關鍵字）。Facebook 的廣告是根據你的興趣定向的，因此一個用戶的相關數據會相對穩定。這就是為什麼你可能多次看到相同的廣告。而定期轉換圖像可以優化你的廣告 CTR，這就意味著 CPC（每次點擊付費）價格更低，即降低了轉化成本。
20. 目標群體精准定位¶
一般而言，女性點擊廣告多於男性，年輕人點擊多於老年人。想想你的產品吸引的目標客戶群，並從數據表現看哪些群體轉化的成本更高或更低。
21. 點擊至轉化的路徑¶
你同樣需要盡可能地減少點擊。最近在 Facebook 上看到一個 AppSumo 的廣告。這則廣告是這樣的：
廣告不僅使用了社交背景，展示給我某個朋友喜歡它（這可以提高 CTR），並且跳轉後用於轉化的落地頁也相當簡潔：
當我輸入電子郵件地址，並點擊「去看優惠」，或是以 Facebook Connect 登錄，通過一次點擊就能達到轉化。40-60％的點擊轉化率對於 Facebook 廣告來說並不少見，只要廣告具有很強的針對性並且轉化動作足夠簡單。
22. 產品/應用的市場飽和度¶
當你開始 Facebook 競標時，你可以定義「排除目標」，以確保你不會把廣告投放給已經接觸過你的廣告頁/應用的用戶。但想像一下你的企業或產品的潛在受眾有 10,000 個用戶，假設幾個月後你已經觸達其中 5000 人，現在隨著你繼續逐漸滲入市場，你的點擊率會下降，而點擊率下降可能會使你的 CPC 上升，因為你開始定向於半潛在用戶市場。
據 Zynga 的採購經理 John Marsland 說，「一旦你已經獲取了大部分早期用戶，在某一特定市場，你的單次安裝成本（CPI）都可能增加 3 倍到 5 倍。好消息是這種變化不會一夜之間發生。更新創意，打造吸引人的新聞，提煉你的目標受眾，是戰勝市場飽和度的最好方式。」
23. 市場環境¶
隨著越來越多的廣告主進入 Facebook 的系統，廣告數有增無減。我們還要面對需求疲軟的問題，用戶可能已經厭煩了應用和折扣。突然變化的市場狀況，一個月之間就可能導致你的單次安裝成本產生巨大變化。
在 Facebook 投放廣告期間，你必須保持警覺，及時調整，應對市場變化。你可以從 Facebook 的這裡找到更多優化 Facebook 廣告的最佳實踐方法：http://ads.ak.facebook.com/ads/FacebookAds/OptimizationGuide_060611.pdf
搜索引擎廣告 (AdWords)¶
定義：根據用戶搜索關鍵詞的谷歌廣告競價，以單次點擊成本計算。
轉化指標：谷歌是一個能夠很好滿足需求的產品，從點擊廣告到下游轉化率都是非常高的，因為搜索者已經有明確的想法，知道要尋找什麼。廣告的目的就是提供能滿足用戶需求的東西。下面是一些優化谷歌廣告的最佳做法。
24. 優化廣告質量分數與廣告效果¶
AdWords 廣告質量分是由谷歌定義的分數，是「分配給每個關鍵字的動態度量標準。它的計算綜合了很多因素，測量你的關鍵字與你的廣告組和用戶的搜索查詢有多大的關聯度。關鍵字的質量得分越高，則每次點擊的成本越低，廣告出現的位置越好。」影響質量得分的因素包括以下幾點：廣告的點擊率，關鍵字與廣告組的相關度，目標網頁的質量，關鍵字與創意（廣告文案）的相關度，整體的帳號表現歷史，和網頁的加載時間等其他元素。
下面是 PPChero 歸納的一些提高谷歌廣告 CTR 的技巧：( http://www.ppchero.com/how-to-increase-your-ppc-ctr-%E2%80%93-it%E2%80%99s -staring-you-right-in-the-face/ )：
1.測試使用的商標（™）或註冊商標（®）符號
2.使用行動呼喚或激勵行動的語句（例如，「立即購買，限量發售！」）
3.做好網站鏈接
4.使用動態關鍵字插入（DKI）
你可以設置排除關鍵字，以確保無須為無法實現轉化的關鍵字付錢，從而削減無謂開銷。也可以嘗試大量的落地頁輪換，以找到最好的關鍵字 + 匹配類型 + 廣告文字 + 落地頁組合。
社會分享（喜歡/ Tweet 按鈕）¶
定義：優化你的網站上社交功能的佈局和位置（例如，喜歡與 Tweet 按鈕）以及社交媒體網站的貢獻，為你的網站添加優質的、有針對性的價值。
轉化指標：在這種情況下，轉化事件就是「喜歡/Tweet」等按鈕點擊，或由狀態更新帶來的互動，或是能帶來網站流量的推特。
25. 喜歡/Tweet 按鈕位置測試¶
你可以利用像 KISSmetrics 的產品來進行快速測試，找出哪些社交按鈕放在網站上產生的點擊最多。就按鈕放置而言，本文前述關於按鈕位置的一般規則同樣適用，因為喜歡/Tweet 按鈕也是轉化事件。一般對博主來說，喜歡/Tweet 按鈕放在緊鄰博文標題的旁邊或下方，並且靠近頁面的評論框上方，是最佳的位置。如果這些按鈕被放置在網站側邊欄，通常你得到的喜歡/推特點擊會變少。
下面是 AllThingsD 的例子，這是社交按鈕出現的典型位置（他們去掉「共享」和「打印」按鈕也完全可以，我敢打賭沒人會用那兩個按鈕的）。
26. 智能動態更新與推文分析¶
您可以通過 Tweriod 或 Timely 這一類產品來了解你的 Twitter 粉絲的在線時間，然後就可以通過像 Crowdbooster（相當於定時發博器）的產品來安排狀態更新和發推時間，使你的社會媒體產出與粉絲的狀態吻合一致。Moz 的 Rand Fishkin 發現他的短推特獲得的互動率比長推特要高一點。
來源: http://www.seomoz.org/blog/calculating-and-improving-your-twitter-clickthroughrate
想玩轉 Twitter 的話這裡還有很多必看的數據 http://www.whitefireseo.com/infographics/twitter-psychology-for-marketers/ )。感謝 White Fire SEO 團隊。
SEO（搜索引擎優化）¶
定義：通過改進站內和站外信號，令網頁在特定關鍵字或關鍵字組的搜索結果中排名更靠前的藝術和科學。
轉化指標：搜索是眾所周知的需求滿足業務（即搜索引擎的結果往往只是滿足搜索者的需求，而不是讓其產生需求）。不是說在搜索引擎中沒有品牌效應，因為發現一個新的品牌也可以是偶然的，但一般來說，用戶知道他們想要什麼，搜索結果就是滿足其需求。因此，從轉換率優化的角度來看，你就是要通過 SEO 來源對搜索結果中的點擊進行優化。下面列出了一些最佳做法：
27. 頁面元數據¶
在元標題（meta title）和元描述（meta description）的頁面使用有針對性的關鍵字，因為大多數搜索引擎傾向於突出與用戶搜索查詢匹配的標題/描述關鍵詞。所以，如果我搜索「阿迪達斯跑鞋」，任何自然結果或推廣結果都會用加粗（譯註：中文搜索引擎會飄紅）顯示匹配關鍵字，如下圖所示。這些突出顯示的關鍵字很容易吸引眼球，增加用戶點擊你的搜索結果的機會，進而增加用戶進入你的網站的轉化率。在元數據中使用這些關鍵字，也提高了你的網站排名上升的機會，這本身就是轉化的優化。
28. 行為召喚嵌入頁面元數據¶
試試看在元標題和元描述中採用帶有行動呼喚的詞語，例如「免費註冊」、「所有訂單免費送貨！」等，看看是否呼籲採取行動的搜索結果點擊會帶來更高的轉化率。Twitter 在這方面做得很好，他們的元描述裡使用了「註冊 Twitter 並關注 xxx」的行動召喚，見圖：
