我们的期望是如何深刻影响我们的感知过程的

一般说来，我们倾向于接受并认为我们的感知及其过程是针对外部环境刺激的真实描述，但事实上，我们对周围世界的并非如此。我们感知到的内容在很大程度上是我们期望感知到的。泛泛来说，有以下三个严肃影响我们的预期，并进而影响我们的感知。

个人经历先验的影响我们的感知

先入为主能够显著的影响我们最终的感知结果，关于这一点有无数的二义性或者前景、背景交替图片可以证明，信息这方面你的经验也很多，我们选择其中一个非常著名的素描为例加以阐述。下图这张素描由 r.c. james 完成，发表在 marr 上，正常情况下大部分读者对这幅素描的第一印象就是一副斑驳的墨点而已。

但是，如果在看之前告诉你这是一只在一株树木附件嗅着地面斑点狗之后，大多数读者会恍然大悟，并很快识别出。这时，我们的视觉系统才组织完成了一幅完整的图像，不仅如此，一旦你识别出了这是一只狗和一棵树，那么就极难再把这张素描理解为一副杂乱无章的墨点。

虽然上图是以视觉为例，但个人经验在感知方面的影响是多种多样的，例如对语句的理解。

计算机软件的用户和网站的访问者往往并不如我们在设计软件、网站时希望的那样仔细研究屏幕上的内容就直接点击了按钮或链接，毕竟这才是他们使用软件或访问网站的目的所在。访问者这是依靠的更多的是过往的经验来引导他们完成对界面的感知，而不是依赖于双眼仔细的阅读屏幕上的实际内容。这有时会给我们带来一些挫折感，我们精心构建的说明、解释并没有起到必要的作用。

甚至，当我们在寻找某个按钮或链接时，如果它不在我们预期或老地方或与往常看起来有很大不同的话，及时就在眼皮下面访问者也可能视而不见。这是因为经验调整了我们的搜索路径，让我们到期望的位置或以期望的特征去寻找。这深刻的影响了老用户对于改办网站的反应。

环境影响我们的感知

当我们在试图理解一个并不单一的物件或环境、概念等时，很容易认为对象是一个自下而上或之前而后的过程。仍旧以视觉为例，我们将边缘、线条、角度、弧线和纹路等基本要素组一个整体，最后结合特定的情况形成一个有或者没有意义的事物，如文字。

但是视觉感知，尤其是阅读，并不完全是一个真实反映客观的过程，其中也有在不同文字中多次颠倒或置换理解过程的现象。

除视觉之外，外围环境对感知的影响也同样存在于不同感官之间。任何感官收集到的感官都可能同时影响其他所有感官的感知，典型如我们能影响我没看到的，反之亦然，我们看到、听到或者闻到的内容能影响我们的触觉。简单来说，对于识别一个文字、一个物件或者其它任何物体的神经活动，都包含了环境刺激产生的输入信息，这其中包括了其它临近的对象和事件的信息，甚至可能包含以往的记忆。

行动的目标影响我们的感知

除了之前提及的两点之外，我们行动的目标或计划也会影响我们的感知，简单来说，我们会以目标或计划为准则，过滤我们的感知，与目标或计划无关的环境、感知对象会被提前过滤，而不会进入深层次的考虑层面。

典型如我们在软件或者网站上寻找某项功能，我们并不会仔细的阅读屏幕上的每一块区域，而是代以快速而粗略的扫描屏幕上所有可能与目标有关的内容，我们并不是简单的忽略掉与目标无关的内容，而是往往压根就从不曾注意到还存在一些目标意外的内容。

为了更好的体会这一点，请在下面的图片中刷子，并计时。

现在让我们先关掉刚才的图片，你还能说出刚才的图片中是否存在螺丝刀么？不是忘记了，而是完全没有注意到。

同样的，除了视觉之外，我们的目标或计划行为还会过滤其它感官的感知，典型如在嘈杂的环境中接打电话。如果对电话内容感兴趣，我们就能成功的过滤掉周围的环境对话，如果对电话内容感到无趣，我们往往就很难听得清对方的话。

为什么（当前）目标会影响我们的感知？

影响我们注意的对象。环境信息往往是冗余的，对目标的追求可以主动的保持集中注意力在主要目标上，而不至于迷失。

使我们的感知系统对特定内容保持高度的敏感。

对我们意味着什么

简单来说，我们感知的这三项特性对我们有以下几点要求：

避免歧义

避免显示任何有歧义的信息，并通过最终的目标用户来验证他们的理解和我们撰写的目标一致。当歧义无法消除时，也无法依赖惯例或标准时，需要显式的说明我们期望的理解方式。

保持一致

在一致的位置上布置信息和控件，一个流程上类似功能的控件或部件应当布置在类似的位置上，并且共享类似的颜色、字体等设置。